Загрузка текста…
Руководителям и собственникам бизнеса
Эффективно управлять командой, договариваться на лучшие условия поставок, побеждать в сложных ситуациях.
Медиация как технология успешных переговоров
С присвоением специальности «Профессиональный медиатор» и дипломом установленного образца
Всего за 6 недель практической работы вы научитесь управлять процессом любых переговоров в своей жизни, разворачивая их в свою пользу.
Сергей Хаванский
Профессиональный медиатор
60
академических часов
3
тематических модуля
Гос.
аттестация и диплом
18 мая
старт ближайшего потока
6
недель обучения
Один из самых важных навыков в жизни любого человека, вне зависимости от профессии – навык ведения переговоров
Это помогает во всех ситуациях, включая бытовые – при устройстве на работу, в решении конфликтов и даже при разводе или оспаривании прав.
Кому подходит программа:
Менеджерам по продажам
Легко закрывать возражения клиентов, повышать средний чек без страхов и сомнений.
Сотрудникам HR отделов
Вести эффективный диалог с кандидатами и сотрудниками, нанимать только лучших.
Работникам сервисных отделов
Избегать конфликтов, делать процесс урегулирования споров лёгким и приятным.
Коучам, тренерам, педагогам
Всегда удерживать внимание обучающихся на нужном уровне, быть интересным для аудитории.
Желающим получить профессию медиатора
Теория и практика от профессионалов в этой сфере с присвоением специальности.
Всем, кто хочет развивать навыки переговоров в личной жизни и рабочей среде
Что вы сможете после курса
Практические навыки, которые вы освоите и сможете применять в работе и жизни
Проводить сложные переговоры
Уверенно вести диалог в напряжённых ситуациях, снижать эмоциональный накал и направлять разговор к конструктивному решению.
Работать с интересами сторон
Выявлять истинные потребности за позициями, находить точки соприкосновения и формулировать взаимовыгодные решения.
Структурировать процесс
Чётко управлять ходом встречи, соблюдать этапы медиации и вести стороны к подписанию соглашения.
Сохранять спокойствие
Не терять самообладание в конфликте, управлять своими эмоциями и выражать мысли ясно даже под давлением.
Фиксировать договорённости
Грамотно составлять медиативные соглашения, которые защищают интересы сторон и имеют юридическую силу.
Понимать правовые аспекты
Знать юридическую силу медиативного соглашения, порядок нотариального удостоверения и способы принудительного исполнения.
Хаванский Сергей Николаевич
Эксперт по межличностной коммуникации
- Кандидат юридических наук, профессиональный медиатор
- Бизнес-тренер, профайлер-характеролог
- Человеко-центрированный фасилитатор
- Соучредитель и старший преподаватель АНО ДПО «Диалог ПРО»
- Руководитель Центра медиации Академии контрактных отношений
- Приглашенный тренер Научно-методического центра медиации и права
- Сотрудник Школы примирения юридического факультета МГУ
Основные темы программы
«Основы медиации»
Знакомство, методология и организация обучения. Практические упражнения на понимание сущности медиации...
Знакомство, методология и организация обучения. Практические упражнения на понимание сущности медиации. Медиация как способ урегулирования споров. Принципы медиации и их практическое значение.
«Процедура медиации»
Практическая работа в группе по выработке логики конструктивного урегулирования конфликтов...
Практическая работа в группе по выработке логики конструктивного урегулирования конфликтов. Процедура медиации как система взаимосвязанных этапов.
«Вступительная беседа как этап медиации»
Вступительная беседа как этап медиации. Практическая работа по проведению вступительной беседы...
Вступительная беседа как этап медиации. Практическая работа по проведению вступительной беседы при разрешении отдельных категорий споров (корпоративных, семейных, коммерческих). Психологические аспекты вступления и взаимодействие со сторонами в его ходе.
«Техники и установки медиатора»
Установки медиатора как предпосылка эффективного применения профессионального инструментария...
Установки медиатора как предпосылка эффективного применения профессионального инструментария. (Не-)продуктивные способы сбора когнитивно-фактологической информации на этапе описания ситуации (техники активного слушания и отражения). Практические упражнения на проблематизацию использования и отработку техник.
«Презентация сторон как этап медиации»
Определение общего контекста проблемы. Практическая работа по сбору информации...
Определение общего контекста проблемы. Практическая работа по сбору информации об общем описании ситуации при разрешении отдельных категорий споров (корпоративных, семейных, коммерческих).
«Формирование повестки как этап медиации»
Этапы работы по структурированию проблемной ситуации. Практическая работа по сбору ключевых вопросов...
Этапы работы по структурированию проблемной ситуации. Практическая работа по сбору ключевых вопросов при разрешении отдельных категорий споров (корпоративных, семейных, коммерческих). Критерии эффективной повестки дня. Правила логики и коммуникация.
«Ценности и интересы в структуре психологического опыта личности»
Практическое исследование работы с интересами и ценностями. Ценности как базовый мотиватор поведения...
Практическое исследование работы с интересами и ценностями. Ценности как базовый мотиватор поведения. Признаки и виды ценностей, потребности и интересы. Структура психологического опыта личности и динамика конфликта в соответствии с ней. Техники медиатора: соотношение со структурой психологического опыта личности. Практическое упражнение по структурированию вербальной информации.
«Обсуждение противоречий и прояснение интересов»
Обсуждение противоречий и выявление интересов как этап медиации. Практическая работа...
Обсуждение противоречий и выявление интересов как этап медиации. Практическая работа по обсуждению противоречий и выявлению интересов при разрешении отдельных категорий споров (корпоративных, семейных, коммерческих).
«Эффективное самовыражение медиатора»
Эффективное самовыражение медиатора и я-стратегия. Практические упражнения по реализации я-стратегии...
Эффективное самовыражение медиатора и я-стратегия. Практические упражнения по реализации я-стратегии в работе медиатора и за пределами процедуры медиации. Конфликт с медиатором и технология его урегулирования.
«Психологические аспекты медиации»
Механизмы эмоционального реагирования, соотношение эмоционального и рационального в личности...
Механизмы эмоционального реагирования, соотношение эмоционального и рационального в личности. Эмоции как источник информации. Основные принципы и техники работы с эмоциональной информацией, в т.ч. с негативными эмоциями сторон. Классификация переживаний и базовый эмоциональный лексикон медиатора. Принятие и метапозиции в коммуникации. Самодиагностика медиатора в части реализации принципа нейтральности.
«Личность медиатора»
Личностно-психологические качества, необходимые для профессиональной деятельности медиатора...
Личностно-психологические качества, необходимые для профессиональной деятельности в качестве медиатора. Психологическая саморегуляция медиатора и профилактика эмоционального выгорания. Применение навыков медиатора вне процедуры медиации: профессиональная тренировка и повышение качества повседневной жизни.
«Выработка решения по спору»
Выработка (формирование) решения в конфликте: этапы, варианты работы медиатора...
Выработка (формирование) решения в конфликте: этапы, варианты работы медиатора. Практическая работа по выработке (формированию) решения при разрешении отдельных категорий споров (корпоративных, семейных, коммерческих).
«Право и медиация»
Законодательное регулирование и юридическое оформление процедуры медиации...
Законодательное регулирование и юридическое оформление процедуры медиации. Основные соглашения, заключаемые в связи с проведением процедуры медиации, и их правовой статус. Внешнее консультирование и взаимодействие с консультантами (представителями) сторон в медиации.
| Учебные недели и дни | 1 неделя (пн-пт) |
2 неделя | 3 неделя (пн-пт) |
4-5 недели | 6 неделя (пн-пт) |
|---|---|---|---|---|---|
|
1 модуль
Вступление (подготовка) к медиации
|
Аудиторная работа (1 модуль) | Внеаудиторная (самостоятельная работа в форме домашнего задания) | |||
|
2 модуль
Обсуждение (анализ) конфликта
|
Аудиторная работа (2 модуль) | Внеаудиторная (самостоятельная работа в форме домашнего задания) | |||
|
3 модуль
Выработка (формирование) решения
|
Аудиторная работа (3 модуль) | ||||
|
Гос. итоговая аттестация
|
Экзамен (пт.) |
Цели и результаты
Основной целью обучения является трансформация отношения к конфликту и своего поведения в нем через понимание механизмов конфликтного взаимодействия и практический опыт управления им.
В ходе занятий, которые носят практико-ориентированный характер, участники познакомятся с авторской моделью наиболее глубокой – фасилитативной – медиации, которая позволит проникнуть в самую суть мотивов человеческого поведения.
Очень часто следствием обучения медиации является изменение взглядов не только на конфликт, но и на межличностную коммуникацию в целом.
Курс вам
поможет
Получить полное и всестороннее понимание психологических закономерностей развития конфликтов
Сформировать ясное и точное теоретическое понимание технологии разрешения споров и противоречий на основе принципов добровольности и равноправия сторон
Отработать первоначальные (базовые) навыки урегулирования конфликтов на основе описанной технологии
Осознать личностный потенциал и ограничения, связанные с применением названной технологии
Применение навыков
По итогам обучения участники, как правило, выбирают одно из трех направлений для применения полученных компетенций:
1
Профессиональная медиация
Основную или значительную часть рабочего времени и заработка такого специалиста составляет профессиональное посредничество в конфликтах, где он занимает нейтральную, невовлеченную позицию.
2
Успешная переговорная деятельность
Когда отдельные знания и навыки, полученные в курсе обучения медиации, используются для решения задач в иных профессиональных сферах, где обучающийся является так или иначе заинтересованной стороной (представителем, партнером, контрагентом, клиентом, руководителем, коллегой).
3
Медиативный подход в коммуникации
Использование некоторых техник и приемов, освоенных в ходе обучения медиации, для решения задач в личной и повседневной жизни, даже без экстраполяции в рабочее пространство – для улучшения качества своих взаимоотношений с близкими, друзьями, родственниками, соседями.
Даты проведения
Как проходит обучение
Оставляете заявку на обучение
1
Связываемся с вами, обсуждаем условия
2
Заранее вы получаете ссылку на закрытую встречу и необходимые материалы
3
По окончании обучения получаете диплом установленного образца
4
Частые вопросы
По итогам обучения и успешной сдачи экзамена вы получаете диплом установленного образца о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации «Профессиональный медиатор».
Да, курс проводится в комбинированном формате. Аудиторные занятия проходят очно в Москве, но возможно участие онлайн по согласованию. Домашние задания и самостоятельная работа выполняются дистанционно.
Для получения диплома необходимо высшее образование (любой специальности). Если у вас среднее специальное образование, вы можете пройти курс и получить сертификат о прохождении обучения.
Да, мы предоставляем рассрочку без процентов. Также возможна оплата от юридического лица. Подробности уточняйте при записи на курс.
После курса вы можете: начать практику как профессиональный медиатор, применять навыки в своей текущей работе, пройти продвинутые курсы и супервизии в нашем центре. Мы также приглашаем выпускников в профессиональное сообщество и на наши мероприятия.
Другие программы
Продолжите обучение или выберите другой формат