Юрист – это эксперт, в задачу которого входит оценка фактических обстоятельств проблемы, поведения сторон в ситуации, и соотнесение этих данных с правовыми нормами и сложившейся судебной практикой. Сильная сторона юридического консультанта или арбитра – в том, что он способен отодвинуть в сторону эмоции (которых в конфликте, естественно, бывает очень много) и может опереться на правовые механизмы, в том числе – государственное принуждение к исполнению решения (через судебно-исполнительную систему). Однако, эти же преимущества оказываются и недостатком: эмоции имеют важное влияние на конфликт (на самом деле, именно в них корень проблемы, а право – лишь внешняя оболочка спора), а официальное исполнение решения порой оказывается бессмысленным – стороны могут его обжаловать, использовать прямое неповиновение, уклоняться и саботировать договоренности.
Казалось бы, часть этих затруднений может снять психолог. Ведь он напрямую обращается к сути конфликта, умело разбираясь в нюансах межличностных перипетий. Однако, за хитросплетениями человеческих переживаний и мотивов может потеряться та конкретная проблема, с которой пришли люди. Психолог в своей работе сконцентрирован на коррекции механизмов эмоционального реагирования, поведенческих паттернов и мышления. Непосредственный вопрос, с которым к нему обратились стороны, зачастую для психолога – «точка входа» в эту работу, и после ее начала сам исходный вопрос отходит на второй план, как будто теряет свою актуальность. Но на деле – он может так и остаться неразрешенным.
Таким образом, можно сказать, что юрист целиком занят проблемой и безразличен к личности (традиционное «оставьте эмоции, говорите по существу»), а психолог слишком ориентирован на эту личность («а что вы сейчас чувствуете?»). Чем же тогда занят медиатор, в чем суть его помощи при урегулировании спора?
Медиатор, в отличии от названных специалистов, не акцентируется исключительно на правовой составляющей или только на психологических аспектах ситуации. Понимая необходимость решения конкретного вопроса, ставшего поводом для обращения, медиатор при этом и ясно понимает, что истоки любого противоречия находятся в личных интересах, целях и предпочтениях каждого из участников ситуации. Поэтому, не теряя из виду претензии сторон, прежде всего медиатор анализирует реальные причины проблемы. Только прояснив их, можно надеяться на устойчивое и юридически исполнимое решение без рисков обжалования и саботажа.
Поэтому, если вас интересует чисто юридическое рассмотрение и решение возникших разногласий, и вы уверены, что все их содержание кроется исключительно в правомерности или неправомерности поведения сторон, то вам к юристу. Если же необходимо разобраться сугубо во взаимоотношениях сторон и возможно, углубиться во внутриличностные причины происходящего, то это к психологу. Если же есть понимание, что для полноценного исчерпания конфликта и последующего эффективного решения надо проанализировать и фактологическую картину, и реальные интересы сторон, то это к медиатору.
