Медиация – это способ урегулирования споров (конфликтов) на основе принципов автономии и добровольности сторон. Цель медиации – организация конструктивного диалога между сторонами, в ходе которого происходит всестороннее обсуждение возникшей проблемы.

Такое обсуждение ведется не только в узком формально-рациональном диапазоне (факты, документы, нормы и проч.), но и затрагивает вопросы, обычно ускользающие от рассмотрения (взаимоотношения участников, их эмоции и мотивы).

По итогам детального разговора, модерируемого профессиональным посредником – медиатором – у сторон появляется возможность для принятия обоснованного и взаимовыгодного – а значит, устойчивого и исполнимого – решения.