С самого начала обратила внимание на искреннюю дружелюбную обстановку, которую Тренер мог обеспечить даже среди едва знакомых людей. На протяжении всего курса сохранялось единство группы, уважительное и доверительное отношение каждого из участников. Это несомненно формируется и поддерживается ведущим, который задаёт некий тон для коммуникации.
Отдельный низкий поклон за подачу материала и структурированность информации. Массив знаний, которыми должен обладатель Медиатор на самом деле достаточно большой. Однако Сергею удавалось преподносить информацию последовательно и ровно так, чтобы она аккуратно усваивалась и выстраивалась в логическую цепочку взаимосвязанных инструментов медиатора.
Мы не только получали знания «о методах эффективной коммуникации», но и понимали их более глубокое значение с точки зрения психологии сторон конфликта. Очень полезными оказывались практические занятия, в рамках которых мы пробовали себя в качестве участников спора и в роли медиатора.
Применение приобретенных на Базовом курсе навыков значительно повысило качество моего общения с клиентами и коллегами, позволило урегулировать споры с наибольшим коэффициентом успеха и расширить представление о допустимых альтернативных способах урегулирования споров. Я стала абсолютным сторонником медиативного подхода и искренне поддерживаю это направление, продолжая обучение медиации, в том числе, на практических занятиях у Сергея Хаванского.
Анна Никитова
советник по интеллектуальной собственности и медиации МКА «Яковлев и партнеры»
